قوانین و مقررات استفاده
استفاده از خدمات همیان طلا به معنای پذیرش کامل این قوانین است. این قوانین ممکن است به‌روز شوند و نسخه‌ی جاری همواره در همین صفحه در دسترس است.
۱. حساب کاربری و احراز هویت
- هر شخص فقط یک حساب کاربری می‌تواند داشته باشد و حساب قابل واگذاری به دیگری نیست.
- شماره موبایل، کد ملی و حساب‌های بانکی کاربر باید متعلق به خود او باشد.
- مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل و کدهای یک‌بارمصرف با کاربر است.
۲. معاملات
- موضوع معاملات، طلای آب‌شده با عیار ۷۵۰ (۱۸ عیار) است و وزن با دقت یک میلی‌گرم محاسبه می‌شود.
- قیمت هر معامله، قیمتی است که پیش از تأیید به کاربر نمایش داده و برای مدت محدودی قفل می‌شود. معامله‌ی تأییدشده قابل لغو نیست.
- کارمزدها در صفحه‌ی «کارمزدها» اعلام می‌شوند و پیش از هر معامله به کاربر نمایش داده می‌شوند.
- همیان طلا در صورت اختلال در منبع قیمت یا شرایط اضطراری بازار، می‌تواند معاملات را به‌طور موقت متوقف کند.
- انتقال طلا یا وجه بین حساب کاربران امکان‌پذیر نیست.
۳. نگهداری و تحویل
- معادل طلای هر کاربر به‌صورت فیزیکی در خزانه‌ی مورد تأیید نگهداری می‌شود.
- تحویل فیزیکی پس از احراز هویت سطح دو و حداکثر ظرف یک هفته از ثبت درخواست، در قالب شمش استاندارد انجام می‌شود.
۴. واریز و برداشت
- واریز فقط از حساب‌ها و کارت‌های به نام خود کاربر پذیرفته می‌شود؛ وجوه واریزی از حساب دیگران عودت داده می‌شود.
- برداشت فقط به شماره شبای تأییدشده و به نام خود کاربر انجام می‌شود.
۵. موارد ممنوع
استفاده از خدمات برای پول‌شویی، فعالیت‌های غیرقانونی، ایجاد حساب با هویت دیگران یا هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه ممنوع است و حساب کاربر مسدود و موضوع به مراجع ذی‌صلاح گزارش می‌شود.
۶. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کند. اختلافات حل‌نشده تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مراجع صالح قضایی است.