سؤالات متداول

طلای آب‌شده طلایی است که از ذوب طلای دست‌دوم یا شمش به دست می‌آید و به‌صورت قطعه‌ای با عیار و وزن مشخص (معمولاً ۱۸ عیار) عرضه می‌شود. چون اجرت ساخت ندارد، برای سرمایه‌گذاری و پس‌انداز به‌صرفه‌تر از زیورآلات است.

حداقل مبلغ هر خرید در صفحه‌ی کارمزدها اعلام شده و می‌توانید با مبالغ کم، کم‌کم طلا پس‌انداز کنید. محاسبه‌ی وزن تا دقت یک میلی‌گرم انجام می‌شود.

قیمت بر اساس نرخ لحظه‌ای هر گرم طلای ۱۸ عیار در بازار تهران به‌روز می‌شود. پیش از هر معامله، قیمت برای چند ثانیه برای شما قفل می‌شود تا دقیقاً با همان قیمتی که دیده‌اید معامله کنید.

همیان اجرت و مالیات دریافت نمی‌کند و فقط کارمزد شفافی که در صفحه‌ی کارمزدها اعلام شده، هنگام خرید و فروش کسر می‌شود. پیش از تأیید هر معامله، مبلغ دقیق کارمزد را می‌بینید.

معادل طلای هر کاربر به‌صورت فیزیکی در خزانه‌ی امن نگهداری می‌شود. مجموع دارایی کاربران و موجودی خزانه در صفحه‌ی «پشتوانه» به‌صورت عمومی منتشر می‌شود.

بله. پس از تکمیل احراز هویت سطح دو، از بخش «تحویل فیزیکی» در پنل درخواست ثبت کنید. طلا به‌صورت شمش شناسنامه‌دار و حداکثر ظرف یک هفته تحویل داده می‌شود.

طبق مقررات معاملات آنلاین طلا، شماره موبایل و حساب بانکی هر کاربر باید متعلق به خود او باشد. احراز هویت از حساب شما در برابر سوءاستفاده محافظت می‌کند و پیش‌نیاز خرید، فروش و برداشت است.

از بخش کیف پول، مبلغ را به یکی از حساب‌های اعلام‌شده‌ی همیان واریز کنید و تصویر فیش و کد پیگیری را ثبت کنید. پس از تأیید واحد مالی، موجودی شما شارژ می‌شود. واریز فقط از حساب‌های به نام خودتان پذیرفته می‌شود.

درخواست برداشت پس از بررسی، به شماره شبای تأییدشده‌ی شما واریز می‌شود. زمان رسیدن وجه به چرخه‌ی پایا و ساتنای بانک‌ها بستگی دارد و معمولاً در اولین چرخه‌ی کاری انجام می‌شود.

اگر می‌خواهید در قیمت مشخصی بخرید یا بفروشید، سفارش قیمت‌دار ثبت کنید. مبلغ یا طلای لازم برای سفارش رزرو می‌شود و هر وقت قیمت بازار به هدف شما رسید، معامله خودکار انجام می‌شود. تا پیش از اجرا می‌توانید سفارش را لغو کنید.

مبلغ و دوره‌ی دلخواه (روزانه، هفتگی یا ماهانه) را تعیین کنید. در هر دوره، همان مبلغ از کیف پول شما برداشته و با قیمت روز طلا خریداری می‌شود. هر زمان بخواهید می‌توانید آن را متوقف کنید.

هر کاربر یک کد معرف اختصاصی دارد. اگر دوستانتان با کد شما ثبت‌نام کنند، بخشی از کارمزد معاملات آن‌ها به کیف پول شما واریز می‌شود.